Analista de Monitoramento (NOC) - Júnior

Buscamos um profissional em início de carreira, com perfil analítico, organização e interesse em monitoramento de redes. Valorizamos conhecimentos em Zabbix e Grafana, disposição para aprender e vontade de se desenvolver em ambientes críticos de provedores e operadoras.

Sobre o NIIS

O NIIS (Network Intelligence & Infrastructure Services), empresa do IPV7 Group, atua no monitoramento, gerenciamento, suporte avançado, arquitetura e evolução de redes de telecomunicações para provedores, operadoras e empresas.

Aqui, você terá contato com ambientes reais e críticos, diferentes tecnologias e arquiteturas. Oferecemos desenvolvimento contínuo, acompanhamento técnico e incentivo a treinamentos e certificações relevantes para a função.

Principais responsabilidades

• Monitorar disponibilidade e desempenho de ativos, enlaces e serviços de rede;
• Acompanhar alarmes, eventos, dashboards e indicadores no Zabbix e Grafana;
• Realizar a triagem inicial de incidentes, identificando impacto, prioridade e informações necessárias;
• Executar diagnósticos básicos de conectividade, infraestrutura e serviços;
• Apoiar configurações de hosts, templates, itens, triggers, discovery rules e mapas no Zabbix;
• Apoiar a criação e o ajuste de dashboards e alertas no Grafana;
• Verificar falhas básicas de coleta via SNMP, ICMP, agentes e APIs;
• Registrar e acompanhar chamados, mantendo informações claras e completas;
• Acionar equipes internas, clientes, operadoras e fornecedores conforme os fluxos de escalonamento;
• Acompanhar incidentes, contribuindo para o cumprimento dos SLAs;
• Identificar alarmes recorrentes e oportunidades de melhoria;
• Atualizar procedimentos, documentações e bases de conhecimento;
• Realizar passagens de turno garantindo a continuidade das ocorrências.

Conhecimentos necessários

• Conhecimento básico ou prático de Zabbix;
• Familiaridade com hosts, templates, itens, triggers, discovery e mapas, mesmo que adquirida em cursos, laboratórios ou projetos;
• Conhecimento de Grafana para leitura, análise e ajustes básicos de dashboards;
• Noções de SNMP, ICMP e outros métodos de monitoramento;
• Noções de TCP/IP, endereçamento IP, DNS, VLANs, latência, perda de pacotes e disponibilidade;
• Capacidade de interpretar gráficos, métricas, alertas e tendências;
• Familiaridade com ping, traceroute, MTR, nslookup/dig e SSH/Telnet;
• Noções de Linux e interesse em desenvolver conhecimentos em servidores e infraestrutura;
• Noções de gestão de incidentes, escalonamento e SLA;
• Boa comunicação, organização, atenção aos detalhes e disponibilidade para atuar em escala.

Será um diferencial

• Experiência em NOC, suporte técnico, infraestrutura ou monitoramento;
• Vivência com provedores, operadoras ou empresas de telecomunicações;
• Conhecimento de switches, roteadores, firewalls, servidores, enlaces, OLTs e BRAS/BNGs;
• Experiência básica com configuração de hosts, itens, triggers e templates no Zabbix;
• Experiência com criação ou manutenção de dashboards no Grafana;
• Conhecimentos em Syslog, APIs, automação ou scripts;
• Cursos ou certificações em Zabbix, Grafana, redes, Linux ou infraestrutura.

Perfil que buscamos

• Perfil curioso, proativo e com vontade de aprender;
• Raciocínio lógico e capacidade analítica;
• Responsabilidade e equilíbrio no acompanhamento de ocorrências;
• Organização e atenção à qualidade dos registros;
• Capacidade de seguir processos, receber orientações e propor melhorias;
• Boa comunicação e facilidade para trabalhar em equipe.

Experiência necessária

Experiência profissional anterior é desejável, mas não obrigatória. Serão valorizados cursos, laboratórios e projetos acadêmicos ou pessoais que demonstrem familiaridade com Zabbix, Grafana e redes.