Analista de Monitoramento (NOC) - Sênior

Buscamos um profissional com sólida experiência em operação NOC, domínio técnico de Zabbix e Grafana e autonomia para liderar análises complexas, orientar o time e evoluir ambientes críticos de monitoramento de provedores e operadoras.

Sobre o NIIS

O NIIS (Network Intelligence & Infrastructure Services), empresa do IPV7 Group, atua no monitoramento, gerenciamento, suporte avançado, arquitetura e evolução de redes de telecomunicações para provedores, operadoras e empresas.

Aqui, você atuará em ambientes reais e críticos, com diferentes fabricantes, tecnologias e arquiteturas. Oferecemos desenvolvimento contínuo, apoio técnico e incentivo a treinamentos e certificações relevantes para a função.

Principais responsabilidades

• Monitorar disponibilidade, desempenho e capacidade de ativos, enlaces e serviços críticos;
• Liderar análises de alarmes, eventos, métricas e indicadores em incidentes de maior impacto ou complexidade;
• Conduzir diagnósticos e escalonamentos técnicos, identificando causas, impactos, prioridades e ações de contenção;
• Executar troubleshooting avançado de conectividade, infraestrutura, coleta e serviços de monitoramento;
• Projetar e manter hosts, templates, itens, preprocessamentos, triggers, macros, discovery rules, actions e correlação de eventos no Zabbix;
• Criar e evoluir dashboards, variáveis, datasources, transformações e alertas no Grafana;
• Investigar falhas de coleta via SNMP, ICMP, agentes, Syslog, APIs, proxies e outras integrações;
• Definir e revisar thresholds, dependências, severidades e regras de supressão, aumentando a assertividade dos alarmes;
• Analisar tendências de capacidade e disponibilidade, antecipando riscos, saturações e degradações;
• Conduzir análises de causa raiz e propor ações corretivas e preventivas;
• Garantir registros, escalonamentos e comunicações técnicas conforme SLAs e fluxos definidos;
• Orientar analistas, realizar revisões técnicas e compartilhar conhecimento;
• Definir padrões, documentar soluções e contribuir para a evolução do monitoramento e da operação NOC.

Conhecimentos necessários

• Experiência avançada com Zabbix em ambientes de produção;
• Domínio de arquitetura distribuída, proxies, templates, itens, preprocessamento, LLD, triggers, dependências, macros, actions e correlação de eventos;
• Experiência avançada com Grafana, incluindo datasources, variáveis, transformações, alertas e dashboards;
• Conhecimento de SNMPv2c/v3, ICMP, agentes, Syslog, APIs e webhooks;
• Conhecimento sólido de TCP/IP, endereçamento, DNS, VLANs, switching, roteamento, latência e perda de pacotes;
• Capacidade de interpretar métricas, estabelecer baselines e correlacionar eventos e tendências;
• Domínio de ferramentas como ping, traceroute, MTR, dig, curl e tcpdump;
• Conhecimento de Linux para análise de serviços, logs, processos, recursos e integrações;
• Vivência com gestão de incidentes e problemas, análise de causa raiz, escalonamento, SLA e atuação em escala.

Será um diferencial

• Experiência em NOC de provedores, operadoras ou empresas de telecomunicações;
• Conhecimento de switches, roteadores, firewalls, servidores, enlaces, OLTs, BRAS/BNGs e CGNATs;
• Experiência com alta disponibilidade, performance, proxies e bancos de dados em ambientes Zabbix;
• Conhecimento de Prometheus, Loki, InfluxDB, Elastic Stack ou outras tecnologias de observabilidade;
• Certificações em Zabbix, Grafana, redes, Linux, ITIL ou infraestrutura.

Perfil que buscamos

• Postura de referência técnica e capacidade para desenvolver o time;
• Autonomia para tomar decisões e conduzir incidentes críticos até a estabilização;
• Raciocínio analítico, visão sistêmica e capacidade de priorização;
• Responsabilidade e comunicação objetiva em situações críticas;
• Proatividade para antecipar riscos e propor melhorias;
• Facilidade para interagir com equipes técnicas, clientes, operadoras e fornecedores.

Experiência necessária

Experiência sólida em monitoramento, infraestrutura ou operação NOC, com atuação em incidentes críticos e ambientes de alta disponibilidade. Domínio prático de Zabbix e Grafana, incluindo configuração, troubleshooting e evolução de ambientes de produção.