Analista de Redes (CGR) - Júnior

Buscamos um profissional com boa base em redes, perfil analítico e vontade de se desenvolver em ambientes de provedores de internet e operadoras. A posição atuará no atendimento, análise inicial de incidentes e execução acompanhada de procedimentos e configurações.

Sobre o NIIS

O NIIS (Network Intelligence & Infrastructure Services), empresa do IPV7 Group, atua no monitoramento, gerenciamento, suporte avançado, arquitetura e evolução de redes de telecomunicações para provedores, operadoras e empresas.

Aqui, você terá contato com ambientes reais e críticos, diferentes fabricantes, tecnologias e arquiteturas. Oferecemos desenvolvimento contínuo, acompanhamento técnico e incentivo a treinamentos e certificações relevantes para a função.

Principais responsabilidades

• Atender, registrar e acompanhar incidentes e requisições relacionados à infraestrutura de rede;
• Realizar a triagem inicial de falhas de conectividade, indisponibilidade, latência, perda de pacotes e degradação de serviços;
• Executar diagnósticos por meio de testes, consultas, logs, alarmes e informações dos equipamentos;
• Analisar interfaces, endereçamento IP, tabelas MAC e ARP, rotas, utilização e erros conforme procedimentos;
• Apoiar configurações e manutenções de roteadores, switches e outros equipamentos, com acompanhamento técnico;
• Executar procedimentos padronizados e mudanças de menor complexidade seguindo orientação da equipe;
• Registrar nos chamados evidências, ações realizadas e resultados obtidos;
• Acionar analistas, clientes, operadoras e fornecedores conforme fluxos de escalonamento e SLAs;
• Acompanhar janelas de manutenção e apoiar testes de validação;
• Manter documentações, diagramas, inventários e bases de conhecimento atualizados;
• Participar de treinamentos e atividades de compartilhamento de conhecimento;
• Identificar ocorrências repetitivas, riscos e oportunidades de melhoria.

Conhecimentos necessários

• Fundamentos de TCP/IP, modelos OSI e TCP/IP, IPv4, IPv6 e subnetting;
• Noções de switching: VLAN, trunk, tabela MAC, STP e agregação de enlaces;
• Noções de roteamento estático e dinâmico, especialmente OSPF e BGP;
• Capacidade de interpretar endereçamento, rotas, interfaces, latência, perda de pacotes e disponibilidade;
• Familiaridade com ping, traceroute, MTR, nslookup/dig e acesso via SSH;
• Noções de configuração e consulta de equipamentos via linha de comando;
• Noções de DNS, DHCP, NAT, SNMP, Syslog e Linux;
• Boa comunicação, organização, atenção aos detalhes e interesse em aprender;
• Disponibilidade para atuar em escala, plantões ou janelas programadas, conforme a necessidade da operação.

Será um diferencial

• Experiência ou estágio em CGR, NOC, suporte técnico, infraestrutura ou telecomunicações;
• Contato com redes de provedores ou equipamentos Huawei, Nokia, Cisco, Juniper, MikroTik, Datacom, ZTE ou FiberHome;
• Conhecimentos iniciais de MPLS, PPPoE, RADIUS, BNG/BRAS, CGNAT, OLTs ou redes de acesso;
• Noções de Wireshark, tcpdump, Zabbix, Grafana, Git, Python, Ansible ou automação;
• Cursos ou certificações introdutórias em redes, Linux ou telecomunicações.

Perfil que buscamos

• Perfil curioso e analítico, com interesse em compreender a causa dos problemas;
• Responsabilidade para seguir procedimentos e acompanhar ocorrências;
• Organização, atenção aos detalhes e disciplina nos registros técnicos;
• Boa comunicação e facilidade para trabalhar em equipe;
• Proatividade para aprender e buscar apoio quando necessário.

Experiência necessária

Experiência, estágio ou vivência prática em suporte, infraestrutura, redes ou telecomunicações será valorizada. Buscamos principalmente uma boa base técnica e interesse em desenvolver-se em redes de provedores e operadoras.