Analista de Redes (CGR) - Pleno

Buscamos um profissional com experiência prática em redes de provedores de internet, perfil analítico e autonomia para investigar falhas, executar configurações e conduzir mudanças controladas em ambientes críticos e multivendor.

Sobre o NIIS - Porque fazer parte?

O NIIS (Network Intelligence & Infrastructure Services), atua com monitoramento, gerenciamento, suporte avançado, arquitetura e melhoria de redes de telecomunicações. Nosso NOC e CGR atende ambientes reais e críticos de provedores, operadoras e empresas, utilizando tecnologias como Zabbix, Grafana e diversos softwares próprios para transformar métricas e alarmes em ações que aumentam a disponibilidade, estabilidade e a qualidade das redes dos nossos clientes.

Fazer parte do NIIS é ter contato com diferentes fabricantes, tecnologias e topologias de rede, em um ambiente que incentiva o aprendizado e o crescimento contínuo. Oferecemos acompanhamento técnico, recursos para desenvolvimento profissional, e apoio financeiro para certificações relevantes à função.

Principais responsabilidades

• Atender, analisar e acompanhar incidentes, requisições e mudanças relacionados à infraestrutura de rede dos clientes;
• Realizar troubleshooting de conectividade e serviços em redes de camada 2 e camada 3, identificando causas prováveis, impactos e ações de correção;
• Configurar e manter roteadores, switches e demais equipamentos de rede, seguindo padrões técnicos e procedimentos aprovados;
• Analisar interfaces, tabelas MAC e ARP, rotas, adjacências, logs, contadores e demais evidências necessárias ao diagnóstico;
• Atuar com protocolos e recursos como VLAN, QinQ, STP/RSTP/MSTP, LACP, OSPF, IS-IS, BGP e MPLS/LDP, conforme o escopo de cada ambiente;
• Elaborar procedimentos de mudança com validações prévias, plano de execução, testes pós-mudança e estratégia de rollback;
• Executar e acompanhar janelas programadas, garantindo comunicação clara e controle dos riscos envolvidos;
• Registrar atividades, evidências e decisões técnicas nos chamados, mantendo o acompanhamento dentro dos SLAs definidos;
• Interagir com clientes, operadoras, fornecedores e outras equipes técnicas durante diagnósticos, escalonamentos e mudanças;
• Manter documentações, diagramas, inventários, padrões de configuração e bases de conhecimento atualizados;
• Identificar falhas recorrentes, riscos e oportunidades de melhoria, contribuindo para a evolução dos ambientes atendidos;
• Compartilhar conhecimento e apoiar analistas menos experientes na execução de procedimentos e análises.

Conhecimentos necessários

• Conhecimento intermediário de redes TCP/IP, IPv4, IPv6, subnetting e fundamentos de alta disponibilidade;
• Conhecimento de switching, incluindo VLAN, QinQ, STP/RSTP/MSTP e agregação de enlaces com LACP;
• Conhecimento de roteamento estático e dinâmico, com experiência prática em OSPF e BGP e noções de IS-IS;
• Capacidade de analisar rotas, políticas, adjacências, convergência, latência, perda de pacotes e utilização de interfaces;
• Experiência com configuração e troubleshooting via CLI em equipamentos de pelo menos um fabricante relevante para redes de operadoras;
• Familiaridade com ferramentas como ping, traceroute, MTR, tcpdump ou Wireshark e consultas DNS;
• Noções de MPLS/LDP, NAT, QoS, redundância de gateway e serviços de transporte de camada 2;
• Noções de Linux, SSH, SNMP, Syslog e análise de logs;
• Vivência com gestão de incidentes, mudanças, documentação técnica e cumprimento de SLA;
• Boa comunicação oral e escrita, organização, senso de prioridade e disponibilidade para atuar em escala, plantões ou janelas programadas.

Será um diferencial

• Experiência em CGR, NOC ou suporte de provedores de internet, operadoras ou empresas de telecomunicações;
• Vivência em ambientes multivendor com equipamentos Huawei, Nokia, Cisco, Juniper, MikroTik, Datacom, ZTE ou FiberHome;
• Conhecimento de MPLS/LDP, VPLS, BNG/BRAS, PPPoE, RADIUS, CGNAT, OLTs ou redes de acesso;
• Conhecimento de automação com Python, Ansible ou scripts e familiaridade com Git;
• Cursos ou certificações em redes, equipamentos de telecomunicações, Linux, ITIL ou áreas relacionadas.

Perfil que buscamos

• Perfil analítico e investigativo, com interesse em compreender a causa dos problemas;
• Autonomia para conduzir análises e mudanças compatíveis com o nível da função;
• Responsabilidade, equilíbrio e atenção aos detalhes para atuar em ambientes críticos;
• Proatividade para identificar riscos e propor melhorias;
• Facilidade para trabalhar em equipe e se comunicar com clientes, operadoras e fornecedores.

Experiência necessária

• Experiência comprovada em operação, suporte ou gerenciamento de redes, preferencialmente em ambientes de provedores ou operadoras;
• Vivência prática com configuração de equipamentos, troubleshooting de conectividade e acompanhamento de mudanças.